HAMBATAN

• Menentukan waktu yang tepat untuk implementasi program kartu saran dan kritik. karena kami harus terlibat langsung dalam pemberian kartu saran dan kritik kepada konsumen maka kami harus menunggu jadwal GMC untuk implementasi kartu saran dan kritik.

MANFAAT

• Untuk menciptakan citra GMC yg baik yang dianggap sebagai penyedia jasa Sound System yang menunjukkan kepedulian yang tinggi terhadap konsumen 
• GMC membentuk citra sebagai penyedia jasa yang mau menerima masukkan dari pelanggan, mau menerima kritik dan saran dari pelanggan untuk pelayanan kedepan yang lebih baik.

SOLUSI

• Meminta jadwal Job GMC untuk menentukan waktu implementasi program Kartu Kritik dan Saran.