Program Public Service Communication pada Golden Music Centre (GMC) Sound System

A. PROGRAM PEMBUATAN BLOG

        1.1  Latar belakang

Era cyber telah merasuki kehidupan manusia modern ini, hampir segala hal telah di-digitalisasi, mulai dari hasil karya cipta seperti musik, hingga pergaulan sosial manusia. Oleh karena itu, pelayanan prima kepada pelanggan harus memperhatikan aspek tersebut. Salah satunya bagaimana memberikan pelayanan terbaik sehingga pelanggan merasakan keuntungan dari pembuatan blog yang mencakup mulai dari profil GMC Sound System sampai dengan spesifikasi produk dan harga.

       1.2  Tujuan

Tujuan dari pembuatan desain Blog GMC untuk perusahaan adalah :

1.      Menghubungkan perusahaan dengan pelanggan melalui jaringen internet yang tidak terbatas ruang dan waktu.

2.      Memberikan kemudahan kepada pelanggan untuk menilai GMC Sound System dan melihat spesifikasi produk dan harga yang ditawarkan.

1.3  Manfaat

1.      Bagi GMC Sound System

-        Dengan menggunakan Blog sebagai jaringan komunikasi terhadap pelanggan, GMC Sound System akan semakin dikenal sebagai perusahaan persewaan sound system yang cerdas, efektif dan mengikuti perkembangan zaman.

2.      Bagi pelanggan

-        Dapat lebih mudah mencari tahu tentang spesifikasi produk dan harga yang ditawarkan

1.4  Time line

No.	Program	Aktivitas	Bulan				Media
1.	Desain Kartu Diskon untuk Pelanggan	Lobbying GMC Sound System terkait dengan pembuatan Blog	Mei				Meeting
			1	2	3	4
				√
		Follow Up hasil Lobbying		√			Meeting
		Pembuatan Blogspot
		Implementasi

1.5  Biaya

Berikut Ini adalah Rancangan Anggaran Dana Pembuatan Blogspot

No.	Nama Barang	Harga	Banyaknya	Total
1.	Pembuatan Blogspot	-	-	-

 B. PROGRAM PEMBUATAN KARTU FEEDBACK

      1.1  Latar belakang

Feedback atau umpan balik dari pelanggan atas hasil kerja perusahaan merupakan hal yang penting yang sangat berpengaruh terhadap keberlangsungan dan perkembangan perusahaan. Oleh karena itu, pelayanan prima kepada pelanggan harus sangat diperhatikan. Salah satunya bagaimana memberikan pelayanan terbaik sehingga pelanggan merasakan keuntungan dari transaksi yang dilakukan dengan perusahaan terutama perusahaan yang bergerak di bidang jasa. Berdasarkan hal tersebut, kami merekomendasikan sebuah desain komunikasi berbentuk kartu saran dan kritik yang diberikan kepada pelanggan untuk diisi seusai penggunaan jasa perusahaan.

      1.2  Tujuan

     Tujuan dari pembuatan desain lembar saran dan kritik untuk pelanggan adalah :

1.      Menerima dengan terbuka saran dan kritik dari pelanggan yang dapat digunakan sebagai pijakan untuk melangkah kedepan memperbaiki kesalahan.

2.      Memberikan kemudahan kepada pelanggan untuk memberikan masukkan-masukkan bermanfaat dan juga menumbuhkan loyalitas pelanggan.

1.3  Manfaat

1.      Bagi GMC Sound System

-        Dengan meningkatnya loyalitas pelanggan, maka pendapatan perusahaan juga akan meningkat

-        Citra baik perusahaan akan meningkat karena memberikan kenyamanan dan pelayanan yang baik dan menguntungkan pelanggan

2.      Bagi pelanggan

-        Dapat memberikan saran dan masukkan yang bermafaat untuk penggunaan kembali di masa depan

1.4  Time line

No.	Program	Aktivitas	Bulan				Media
1.	Desain Kartu Diskon untuk Pelanggan	Lobbying PERUSAHAAN terkait dengan pembuatan kartu feedback	Mei				Meeting
			1	2	3	4
				√
		Follow Up hasil Lobbying		√			Meeting
		Pembuatan Desain Kartu diskon					Corel Draw
		Implementasi					Meeting

1.5  Biaya

Berikut Ini adalah Rancangan Anggaran Dana Pembuatan Kartu Feedback

No.	Nama Barang	Harga	Banyaknya	Total
1.	Kartu Feedback	Rp. 2000,-	250	Rp. 500.000,-
TOTAL				Rp. 500.000,-

C. PROGRAM PEMBUATAN KARTU DISKON

      1.1  Latar belakang

Pelanggan merupakan aset utama yang sangat penting dan sangat berpengaruh terhadap kesuksesan sebuah perusahaan. Oleh karena itu, pelayanan prima kepada pelanggan harus sangat diperhatikan. Salah satunya bagaimana memberikan pelayanan terbaik sehingga pelanggan merasakan keuntungan dari transaksi yang dilakukan dengan perusahaan terutama perusahaan yang bergerak di bidang jasa. Berdasarkan hal tersebut, kami merekomendasikan sebuah desain komunikasi sebagai salah satu upaya pelayanan prima pada GMC Sound System yaitu desain kartu diskon untuk pelanggan.

Kartu ini akan dibuat dengan mencantumkan keterangan berapa kali pelanggan telah menggunakan jasa GMC Sound System Untuk 3 kali penggunaan jasa perusahaan, akan mendapatkan diskon 25% di penggunaan jasa berikutnya. Dengan memberikan diskon kepada pelanggan, pelanggan akan lebih merasa diuntungkan sehingga loyalitas pelanggan akan meningkat dan akan berpengaruh pada peningkatan pendapatan perusahaan.

       1.2  Tujuan

Tujuan dari pembuatan desain kartu diskon untuk pelanggan adalah :

1.      Meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap perusahaan. Karena dengan memberikan diskon, pelanggan akan merasa lebih dihargai sehingga berakibat pada kesetiaan pelanggan untuk tetap menggunakan jasa perusahaan

2.      Memberikan kemudahan kepada pelanggan dan perusahaan dalam melayani pelanggan karena di bagian belakang kartu diskon terdapat keterangan berapa kali pelanggan memakai jasa perusahaan sehingga dapat diketahui kapan pelanggan akan mendapatkan diskon.

1.3  Manfaat

1.      Bagi GMC Sound System

-        Dengan meningkatnya loyalitas pelanggan, maka pendapatan perusahaan juga akan meningkat

-        Citra baik perusahaan akan meningkat karena memberikan kenyamanan dan pelayanan yang baik dan menguntungkan pelanggan

2.      Bagi pelanggan

-        Dengan diskon, pelanggan lebih diuntungkan karena menghemat biaya

1.4  Time line

No.	Program	Aktivitas	Bulan				Media
1.	Desain Kartu Diskon untuk Pelanggan	Lobbying PERUSAHAAN terkait dengan pembuatan kartu diskon	April				Meeting
			1	2	3	4
				√
		Follow Up hasil Lobbying		√			Meeting
		Pembuatan Desain Kartu diskon			√		Corel Draw
		Implementasi				√	Meeting

1.5  Biaya

Berikut Ini adalah Rancangan Anggaran Dana Pembuatan Kartu Diskon

No.	Nama Barang	Harga	Banyaknya	Total
1.	Kartu Diskon	Rp. 2000,-	250	Rp. 500.000,-
TOTAL				Rp. 500.000,-